PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK JINISO DI SHOPEE

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Pendekatan ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data ini menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah Malang yang pernah membeli produk Jiniso di shopee. Responden berjumlah 108 Konsumen. Metode analisis data yang di gunakan yaitu rentang skala dengan hasil Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Promosi berkategori mendukung, dan analisis regresi dibantu dengan software SPSS 25. Hasil penelitian menemukan bahwa hasil Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian