Digital Branding Melalui Media Sosial Instagram dalam Upaya menciptakan Brand Awareness (Studi pada Pengelola @tanduk.cafeeatery)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengelola Tanduk Cafe & Eatery melakukan digital branding melalui media sosial Instagram guna menciptakan brand awareness. Dalam konteks persaingan ketat di industri coffee shop di Kota Malang, digital branding menjadi strategi penting untuk menarik perhatian konsumen dan membedakan diri dari kompetitor. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus, melibatkan wawancara mendalam dengan pemilik dan manajer Tanduk Cafe & Eatery, serta observasi dan dokumentasi dari akun Instagram @tanduk.cafeeatery.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tanduk Cafe & Eatery berhasil meningkatkan brand awareness melalui berbagai strategi digital branding yang meliputi penggunaan visual dan konten kreatif, promosi tematik, serta interaksi yang ramah dan dinamis dengan pelanggan. Penggunaan foto dan video berkualitas tinggi dengan pencahayaan alami, pengadaan kontes rutin, serta pembuatan konten video sitkom seperti “Tanduk Shifter” telah berhasil menciptakan keterhubungan emosional dengan audiens. Selain itu, desain poster yang khas dan logo yang konsisten digunakan untuk memperkuat identitas merek.
Penelitian ini memberikan kontribusi akademis dengan memperkuat teori branding digital melalui media sosial dan menawarkan saran praktis bagi pengelola bisnis serupa dalam memaksimalkan penggunaan Instagram untuk branding. Penggunaan konten kreatif, interaksi langsung dengan pelanggan, dan strategi promosi yang inovatif terbukti efektif dalam membangun brand awareness dan loyalitas pelanggan.