ANALISIS PERILAKU KONSUMEN CAFE (Studi Pada Pelanggan Kopi Kenangan Outlet Soehat Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap terhadap niat berkunjung, pengaruh norma subjektif terhadap niat berkunjung, pengaruh kontrol perilaku terhadap niat berkunjung dan pengaruh niat berkunjung terhadap Repatronage Intentions pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Kopi Kenangan Outlet Soehat Kota Malang dengan menggunakan teknik judgmental sampling maka jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 229 sampel. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara sikap terhadap niat berkunjung pelanggan dalam membeli membeli produk di Kopi Kenangan Outlet Soehat Kota Malang. Adanya pengaruh positif dan signifikan antara norma subjektif terhadap niat berkunjung. Hasil analisis juga menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kontrol perilaku terhadap niat berkunjung pelanggan. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara niat berkunjung terhadap perilaku pembelian pelanggan dalam membeli produk di Kopi Kenangan Outlet Soehat Kota Malang.