PERANCANGAN ULANG ANTARMUKA WEBSITE DKISP KOTA TARAKAN DENGAN METODE DESIGN THINKING

Situs DKISP Kota Tarakan merupakan situs informasi dan berita berkaitan
dengan instansi dinas kominfo daerah kota Tarakan. Situs ini telah dibangun ulang
pada tahun 2023 mengikuti kebijakan Presiden no. 95 tahun 2018 mengenai Sistem
Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Situs DKISP Kota Tarakan menghadapi
tantangan dimana tampilan dan navigasi situs dianggap kurang dapat memenuhi
kebutuhan pengguna. Tataletak elemen menyulitkan pengguna untuk memperoleh
informasi yang mereka butuhkan. Ini diperkuat dengan evaluasi awal situs sebelum
dilakukan perancangan ulang menggunakan system usability scale (SUS) yang
memperoleh skor 44.33. Penggunaan metode Design Thinking dianggap paling
tepat karena pendekatan ini berorientasi terhadap pengalaman pengguna yaitu apa
yang mereka rasakan ketika menggunakan situs. Pemahaman mendalam tentang
masalah apa yang dihadapi pengguna merupakan kunci dari metode ini untuk
memunculkan solusi yang tepat. Pengujian pasca perancangan ulang memperoleh
skor 77.67 menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam tingkat kepuasan dan
kemudahan pengguna terhadap desain antarmuka situs DKISP yang baru.