EVALUASI USABILITY WEBSITE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE(SUS) DAN THINK ALOUD (STUDI KASUS SIM-PKN MBKM UMM)

Website merupakan teknologi yang diciptakan untuk mempermudah aktivitas manusia salah satunya yaitu memanajemen kegiatan MBKM Kampus Merdeka. Terbukti efektifitasnya telah terlihat pada salah satu kampus yang juga mengimplementasikan kemanfaatan untuk memanajemen kegiatan MBKM Kampus Merdeka yaitu pada Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) , UMM pada program studi informatika memiliki website yang bernama SIM-PKN MBKM dengan adanya website ini seluruh mahasiswa informatika mudah dalam pencarian kegiatan MBKM sesuai minat mereka dimulai dari pendaftaran sampai dengan memperoleh konversi. Namun setelah dilakukan observasi terkait website dengan cara melakukan wawancara dan penyebaran survei terkait tanggapan user terhadap website SIM-PKN MBKM UMM terdapat banyak permasalahan baik tampilan interface maupun fungsionalnya sehingga perlu dilakukan evaluasi. Oleh karena itu penulis akan melakukan evaluasi dengan tujuan untuk meningkatkan tingkatan usability pada website SIM-PKN MBKM UMM yaitu dengan mengukur usability dengan memanfaatkan metode System Usability Scale(SUS) dan memperoleh list rekomendasi perbaikan dengan memanfaatkan metode Think Aloud. Hasil penelitian diperoleh skor SUS sebesar 60,754717 sehingga apabila dikategorikan kedalam adjective rating (Penilaian Adjektif) diperoleh hasil “poor (buruk)”, diperjelas dengan hasil grade scale (Skala Nilai) dengan kategori “grade D” dan untuk acceptability ranges (Rentang Penelrimaan) diperoleh hasil kategori marginal low yang menandakan tingkat penerimaan website masih rendah walupun telah diterima oleh pengguna. Dan untuk analisis Think aloud diperoleh hasil 11 rekomendasi perbaikan fitur MBKM dan 11 rekomendasi perbaikan fitur PKN yang diperoleh verbalisasi pikiran pengguna dan 8 analisis dari peneliti terkait kesulitan stackholder saat menyelesaikan task sebagai pertimbangan rekomendasi perbaikan sehingga diperoleh total 30 rekomendasi perbaikan dari sudut pandang user dan peneliti untuk meningkatkan kualitas website SIM-PKN MBKM.