PENGARUH EXPERINETIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Rumah Makan Taliwang Irama 3)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen, yang dimediasi oleh kepuasan konsumen di rumah makan ayam Taliwang Irama 3. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Data dikumpulkam melalui kuesioner yag didistribusikan kepada pelanggan rumah makan ayam Taliwang Irama 3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing secara signifikan mempengaruhi loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen memediasi pengaruh ini. Dengan kata lain, semakin positif experiential marketing yang dirasakan oleh konsumen, semakin besar loyalitas mereka terhadap restoran. Penelitian ini mengimplikasikan pentingnya bagi perusahaan untuk menciptakan pengalaman yang berkesan guna meningkatkan loyalitas konsumen