STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL DALAM PARTISIPASI VOLUNTEER DI INSTAGRAM (Studi pada pengelolaan akun Instagram @pedulymalang)

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi digital komunitas Peduly Malang melalui akun Instagram @pedulymalang dalam partisipasi volunteer. Akun Instagram @pedulymalang dipilih karena menjadi akun komunitas volunteer dengan pengikut terbanyak di Malang Raya yaitu 15.000 pengikut per tanggal 30 Oktober 2025 yang mengindikasikan adanya strategi komunikasi digital yang lebih efektif dibandingkan akun sejenis. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan dokumentasi pada periode Januari hingga April 2026 yang kemudian dianalisis dengan kerangka teori The Circular Model of SOME (Regina Lutrell,2015). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunitas Peduly Malang menerapkan strategi komunikasi digital yang terintegrasi pada keempat elemen SOME (share, optimize, manage, engage). Pada elemen Share, akun ini mempublikasikan tiga konten rutin mingguan yaitu Slice of Joy, Activity Recap, dan Message from the Heart. Pada elemen Optimize, tim social media officer menerapkan prime time posting, lima hashtag terstandar, dan evaluasi berbasis Instagram Insight. Pada elemen Manage, pengelolaan akun didukung oleh sistem template desain yang konsisten dan respons interaksi audiens yang terstruktur. Pada elemen Engage, program Volunteer of the Month dan konten testimoni dari para volunteer bernama Message from the Heart berhasil membangun sense of belonging dan loyalitas volunteer. Keempat elemen ini membentuk siklus komunikasi digital yang berkelanjutan dimana volunteer puas menjadi sumber konten baru yang terus menarik partisipan berikutnya.