PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PESENKOPI PLUS DI KOTA MALANG

Penelitian ini berusaha untuk meneliti penggunaan Instagram sebagai platform komunikasi pemasaran, yang secara khusus ditujukan untuk meningkatkan kesadaran merek atau Brand Awareness untuk Pesenkopi Plus di Kota Malang. Alasan yang mendasari penelitian ini didasarkan pada evolusi cepat teknologi digital, yang mendorong perusahaan, terutama yang berada dalam bidang kuliner, untuk menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran yang kuat. Instagram telah dipilih karena atributnya yang digerakkan secara visual dan interaktif, yang memiliki kapasitas untuk memikat perhatian audiens dan menumbuhkan hubungan yang lebih intim dengan konsumen.

Penelitian ini mengadopsi paradigma kualitatif menggunakan metodologi deskriptif. Teknik pengumpulan data dijalankan melalui wawancara semi-terstruktur, analisis dokumenter, dan pengamatan dari Instagram handle @pesenkopiplus. Para peserta dalam penelitian ini terdiri dari konten kreator, media sosial spesialis, admin media sosial, serta interaksi konsumen yang terlibat dengan dan mengikuti akun tersebut di Instagram. Proses analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, memanfaatkan triangulasi sumber untuk memvalidasi integritas data.

Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan Instagram oleh Pesenkopi Plus dapat membantu meningkatan Brand Awareness atau kesadaran merek. Pernyataan ini dikuatkan oleh strategi konten yang dibuat, jadwal posting yang konsisten, dan keterlibatan dinamis dengan audiens di Media Sosial Instagram. Bentuk konten yang dominan termasuk materi promosi dan hiburan, yang telah meningkatkan interaksi audiens dan memperluas jangkauan. Selain itu, penerapan elemen visual yang minimalis dan tone yang natural, konten interaktif, dan penggabungan konten buatan pengguna memperkuat identitas merek, memperkuat pengenalan merek dan ingatan di benak konsumen.

Mengingat hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Instagram tidak hanya sebagai saluran promosi tetapi juga sebagai Media Sosial untuk menumbuhkan citra merek atau Brand Awareness dan membangun hubungan konsumen yang bertahan lama. Pesenkopi Plus telah mencapai tingkat pengenalan dan daya ingat merek, dengan potensi untuk muncul sebagai pilihan utama di kalangan anak muda di Kota Malang.