EVALUASI USABILITY FITUR KEUANGAN PADA WEBSITE INFOKHS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG MENGGUNAKAN METODE COGNITIVE WALKTHROUGH

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability pada fitur keuangan Website InfoKHS Universitas Muhammadiyah Malang dengan menggunakan metode Cognitive Walkthrough. Fitur keuangan merupakan bagian krusial dalam sistem akademik karena berkaitan langsung dengan proses pembayaran dan pemantauan kewajiban administrasi mahasiswa. Permasalahan usability seperti navigasi yang kurang jelas, alur transaksi yang membingungkan, serta minimnya umpan balik sistem berpotensi menghambat pengguna dalam menyelesaikan tugasnya.
Metode Cognitive Walkthrough digunakan untuk menganalisis kemudahan sistem dari sudut pandang pengguna, khususnya dalam mendukung proses belajar dan penyelesaian tugas. Evaluasi dilakukan melalui penyusunan skenario tugas yang merepresentasikan aktivitas nyata mahasiswa, seperti melihat status keuangan, meninjau riwayat pembayaran, memilih item pembayaran, hingga memperoleh bukti transaksi. Responden diminta menjalankan skenario tersebut sementara evaluator mengamati tingkat keberhasilan penyelesaian tugas (completion rate), jumlah kesalahan (errors), serta efisiensi waktu.
Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu mengidentifikasi hambatan-hambatan yang dialami pengguna ketika berinteraksi dengan fitur keuangan. Temuan tersebut kemudian menjadi dasar dalam penyusunan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan, kejelasan alur, serta efektivitas sistem secara keseluruhan. Dengan demikian, fitur keuangan Website InfoKHS diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih intuitif, efisien, dan mendukung kelancaran aktivitas akademik mahasiswa.