CITRA WEDDING ORGANIZER “Bale Janur Wedding & Event Organizer (Studi pada Masyarakat Lombok, Nusa Tenggara Barat)

Perkembangan industri wedding organizer di Indonesia melahirkan peningkatan persaingan antar penyedia jasa, sehingga citra perusahaan menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana citra yang berlaku menurut masyarakat Pulau Lombok, Nusa Tenggara Barat, terhadap Bale Janur Wedding Organizer. Penelitian menggunakan teori citra oleh Frank W. Jefkins, khususnya pada konsep current image yang menekankan pandangan eksternal terhadap sebuah perusahaan.
Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan metode survey. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 135 responden yang terdiri dari 32 klien dan 103 tamu undangan. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif berupa frekuensi, persentase, dan nilai mean dengan bantuan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata citra menurut klien sebesar 3,53 dan pada tamu undangan sebesar 3,31 pada skala Likert 1-4, yang termasuk dalam kategori baik. Hal ini menunjukkan bahwa Bale Janur Wedding Organizer memiliki citra yang positif di kalangan masyarakat Pulau Lombok, terutama pada aspek profesionalitas, kualitas layanan, dan kesesuaian harga.
Temuan ini menegaskan bahwa persepsi publik eksternal berperan penting dalam membentuk citra perusahaan jasa dan dapat menjadi dasar strategi komunikasi serta penguatan reputasi perusahaan.