PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE COZY CORNER MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, store atmosphere, dan customer experience terhadap loyalitas pelanggan pada Kafe Cozy Corner Malang. Penelitian ini menggunakan metode verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 126 responden yang telah mengunjungi Kafe Cozy Corner Malang, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda yang diolah dengan perangkat lunak SPSS 26 untuk menguji pengaruh parsial masing-masing variabel independen terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.