Pengembangan Sistem Antrian Berbasis Website Pada Rumah Terapi Joyo Kusumo Menggunakan Metode Personal Extreme Programming

Kemajuan teknologi informasi mempercepat digitalisasi layanan kesehatan, namun proses di komunitas terapi chiropractic Ngalam Tahes Care (NTC) khususnya Rumah Terapi Joyo Kusumo masih terkendala pendaftaran berbasis kertas, fleksibilitas penjadwalan yang rendah, dan pemberitahuan perubahan jadwal yang tidak optimal. Dengan rata-rata 15-20 pasien per klinik per hari serta waktu pendaftaran dan verifikasi berkas 4-10 menit per pasien, antrian kerap memanjang dan memicu keluhan. Penelitian ini mengembangkan Sistem Informasi Antrian berbasis web menggunakan Personal Extreme Programming (PXP), turunan XP untuk pengembang tunggal dengan iterasi singkat, komunikasi intensif dengan pengguna, serta praktik engineering (unit testing dan refactoring). Fitur inti mencakup pendaftaran daring, manajemen jadwal terapi yang adaptif, notifikasi perubahan jadwal, penyimpanan data pasien terstruktur, dan rekap laporan harian/bulanan untuk mendukung pelaporan ke dinas kesehatan. Uji coba menunjukkan percepatan alur pendaftaran, pengurangan waktu tunggu, peningkatan akurasi jadwal, dan berkurangnya keluhan terkait antrian. Temuan ini menegaskan efektivitas PXP dalam mempercepat siklus pengembangan sekaligus menjaga kesesuaian kebutuhan pengguna. Sistem yang diusulkan berpotensi direplikasi di klinik sejenis untuk meningkatkan efisiensi operasional, mutu layanan, dan pengalaman pasien.