PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PADA RAMPIS BANG RADEN KOTA MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas
produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian ulang pada UMKM Rampis Bang Raden di Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan pembelian minimal satu kali dalam satu tahun terakhir, dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pada konsumen Rampis Bang Raden, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian ulang, Word of mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.