FLEKSIBILITAS KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA: KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GENERASI Z DI SEKTOR JASA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fleksibilitas kerja dan beban kerja terhadap produktivitas kerja dengan keseimbangan kehidupan kerja sebagai variabel mediasi pada Generasi Z di sektor jasa di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden yang merupakan pekerja Generasi Z di sektor jasa. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fleksibilitas kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja, sementara beban kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja. Selain itu, keseimbangan kehidupan kerja terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang berpengaruh positif signifikan dalam hubungan antara fleksibilitas kerja dan beban kerja terhadap produktivitas kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun fleksibilitas kerja tidak langsung meningkatkan produktivitas, namun melalui keseimbangan kehidupan kerja, fleksibilitas tetap memberikan kontribusi positif. Oleh karena itu, perusahaan di sektor jasa disarankan untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja serta mengelola beban kerja secara efektif guna meningkatkan produktivitas Generasi Z.