EVALUASI KEBIJAKAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) DI KOTA MALANG (Studi pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang)

Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik atau disingkat SPBE adalah penyelenggaraan pemerintahan yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan SPBE sesuai dengan Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018. Tujuan SPBE adalah mewujudkan sistem pemerintahan yang transparan, bertanggung jawab, efisien, dan pemerintahan yang efektif; menghasilkan pelayanan publik yang andal dan berkualitas; dan meningkatkan efisiensi dan keterpaduan pelaksanaan SPBE. Efektivitas, integrasi, keberlanjutan, efisiensi, akuntabilitas, interoperabilitas, dan keamanan menjadi prinsip pedoman pelaksanaan SPBE.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan dan mengolah data yang bersifat deskriptif, seperti transkripsi wawancara dan observasi. Penelitian menggunakan teknik analisis objek penelitian dengan menggunakan kajian maupun teori tertentu. Teori dan kajian yang digunakan bersifat mendukung dan memiliki kesesuaian dengan tema penelitian ini.
Berdasarkan hasil evaluasi kebijakan diketahui bahwasanya SPBE di Kota Malang telah berjalan dengan dengan baik yang diperkuat dengan adanya perolehan indeks SPBE Kota Malang yang memperoleh predikat sangat baik. Tidak hanya efektivitas, tinjauan turut dilakukan terhadap aspek lain seperti efisiensi yang meninjau kerjasama antar instansi pemerintahan dalam melaksanakan inovasi-inovasi SPBE beserta dengan standar operasionalnya.