ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI SANG KURIR DENGAN MENGGUNAKAN USABILITY TESTING DAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Sang Kurir merupakan aplikasi lokal yang dikembangkan di Desa
Pesanggaran Kabupaten Banyuwangi. Aplikasi ini menyediakan jasa pelayanan
seperti delivery makanan , layanan ojek dan jasa lainya yang memudahkan
masyarakat Pesanggaran. Satu satu keberhasilan aplikasi mampu memberikan
pengalaman yang baik dan respon positif dari para pengguna, sehingga untuk
mengetahui pengalaman pengguna pada Sang Kurir perlu adanya analisis User
Experience Questionnaire Experience dengan melakukan pengujian Usability
Testing Testing menggunakan metode Scenario Task dan pengukuran User
Experience Questionnaire Experience Questionnaire (UEQ). Pada pengujian
Scenario Task terdapat 5 tugas yang harus dikerjakan oleh 10 responden sesuai
dengan 4 parameter Scenario Task (Number of Click During Task Completion, Task
Succes Rate, Error During Task Perfomance dan Time Per Completed Task). Pada
pengukuran UEQ terdapat 6 skala (AttractivenessDaya Tarik, Efficiency,
Percpicuit, Dependability, Stimulation, dan Novelty) dengan 26 item pertanyaan
dan 85 responden . Dari hasil pengujian Scenario Task pada Number of Click
During Task Completion rata-rata 5.18, parameter Task Succes Rate mendapatkan
96% keberhasilan, hasil Error During Task Perfomance mendapatkan persentase
13.75%. Dan hasil rata-rata Time Per Completed Task 22.04. Kemudian untuk
pengukuran User Experience Questionnaire Experience Questionnaire berada pada
level Benchmark mendapatkan level Above (Diatas Rata-rata) untuk semua
skalanya. Sehingga pada hasil analisis aplikasi Sang Kurir mendapatkan respon
yang baik bagi para pengguna.