Peran Artificial Intelligence dalam Menyesuaikan Brand Voice untuk Meningkatkan Relevansi Copywriting Iklan di Media Sosial

Perkembangan Artificial Intelligence (AI) dalam komunikasi pemasaran digital telah mengubah cara perusahaan menyusun strategi promosi, khususnya melalui media sosial sebagai saluran utama interaksi dengan konsumen. Dalam industri travel agency, copywriting iklan menjadi elemen penting karena berfungsi membangun perhatian, kepercayaan, dan keterlibatan audiens terhadap layanan wisata yang ditawarkan. Namun, penelitian mengenai pemanfaatan AI dalam praktik kreatif copywriting masih terbatas, terutama pada konteks travel agency lokal. Sebagian besar penelitian sebelumnya lebih berfokus pada otomatisasi layanan dan customer analytics, sehingga masih terdapat celah penelitian terkait peran AI dalam menjaga relevansi pesan promosi dan konsistensi brand voice. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Artificial Intelligence dalam meningkatkan relevansi copywriting iklan di media sosial pada travel agency di Kota Malang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan AI berlangsung melalui tiga tahapan utama, yaitu pengumpulan data awal, generate draft copywriting menggunakan AI, serta validasi dan penyesuaian oleh copywriter. AI membantu mempercepat produksi konten dan menghasilkan alternatif teks promosi, tetapi tidak menggantikan peran manusia dalam menjaga autentisitas brand voice. Penelitian ini menegaskan bahwa AI merupakan alat kolaboratif yang mendukung kreativitas copywriter. Secara praktis, temuan ini membantu travel agency mengoptimalkan strategi promosi digital yang lebih relevan dan efektif.