STRATEGI PENGELOLAAN SOCIAL MEDIA INSTAGRAM (Studi pada Akun @cityguide911fm Berdasarkan Konsep The Circular Model of SoMe)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial yang mendorong media radio lokal untuk beradaptasi dalam menyampaikan informasi dan membangun hubungan dengan audiens. Instagram menjadi salah satu platform yang dimanfaatkan oleh City Guide 911 FM dalam memperluas jangkauan komunikasi digitalnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengelolaan akun Instagram @cityguide911fm berdasarkan konsep The Circular Model of SoMe yang meliputi tahap Share, Optimize, Manage, dan Engage. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, serta analisis konten terhadap unggahan Instagram.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengelolaan akun Instagram @cityguide911fm telah menerapkan keempat tahapan dalam The Circular Model of SoMe secara kontekstual dan adaptif. Tahap Share dilakukan melalui distribusi konten yang konsisten dengan fokus pada hard news lokal dan informasi lalu lintas yang relevan dengan kebutuhan audiens. Tahap Engage terlihat dari interaksi dua arah yang aktif melalui komentar, direct message, serta pemanfaatan Instagram story, yang juga mendorong partisipasi audiens dalam bentuk citizen journalism. Sementara itu, tahap Optimize dilakukan melalui evaluasi performa konten berbasis insight Instagram, meskipun belum sepenuhnya memanfaatkan analitik lanjutan. Tahap Manage dijalankan melalui pembagian tugas yang jelas antara supervisor dan tim editor serta alur kerja yang terstruktur, namun masih menghadapi keterbatasan sumber daya manusia dan waktu. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kekuatan utama strategi terletak pada kemampuan membangun kedekatan dengan audiens melalui konten lokal dan interaksi aktif. Dengan demikian, pengelolaan media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana distribusi informasi, tetapi juga sebagai ruang partisipatif yang memperkuat relasi antara media dan audiens.