Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Pulic Relations LAZISMU (Studi Kasus Pada LAZISMU Kabupaten Jombang)

Perkembangan teknologi digital mendorong organisasi memanfaatkan media sosial sebagai media
Public Relations untuk menyebaluaskan informasi dan menjangkau publik secara efektif.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan Instagram sebagai media Public Relations oleh
LAZISMU Kabupaten Jombang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dipcroleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman serta diuji melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi program, kegiatan sosial, dan edukasi zakat kepada masyarakat. Namun, pengelolaan akun belum optimal karena aktivitas unggahan tidak berkelanjutan sejak tahun 2023 dan interaksi dengan audiens mash terbatas. Berdasarkan model komunikasi Grunig dan Hunt, pola komunikasi yang dominan adalah model Public Information, yaitu penggunaan Instagram yang lebih berfokus pada penyampaian informasi daripada membangun komunikasi dialogis dengan publik.