SENTIMEN AUDIENS TERHADAP KONTEN PILAR POV KARYAWAN PADA AKUN INSTAGRAM @srawungroso_ (Analisis Isi Komentar Periode Juni 2024 – Februari 2026)

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkembangnya penggunaan media sosial, khususnya Instagram, sebagai ruang komunikasi digital yang memungkinkan terjadinya interaksi langsung antara akun dan audiens melalui kolom komentar. Salah satu bentuk konten yang berkembang dalam praktik komunikasi digital adalah konten POV karyawan, yaitu konten yang menampilkan sudut pandang personal karyawan dalam aktivitas kerja sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sentimen audiens terhadap konten POV karyawan pada akun Instagram @srawungroso_ berdasarkan komentar yang ditinggalkan selama periode Juni 2024 hingga Februari 2026. Penelitian ini menggunakan teori Sentiment Analysis dari Bing Liu (2012) dengan pendekatan kuantitatif dan metode analisis isi. Unit analisis penelitian adalah satu komentar audiens, dengan teknik pengumpulan data berupa dokumentasi komentar pada konten POV karyawan. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, pengodean sentimen, tabulasi data, analisis deskriptif, dan uji reliabilitas antar-koder menggunakan rumus Holsti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari total 279 komentar, terdapat 165 komentar positif atau 59,14%, 110 komentar netral atau 39,43%, dan 4 komentar negatif atau 1,43%. Temuan ini menunjukkan bahwa sentimen audiens terhadap konten POV karyawan pada akun Instagram @srawungroso_ cenderung didominasi oleh sentimen positif, sehingga konten POV karyawan relatif diterima dan diapresiasi oleh audiens..