KEPUASAN PENGGUNAAN CHATGPT DALAM MENCARI INFORMASI (Studi Pada Mahasiswa Angkatan 2020 Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang)

ABSTRAK
Perkembangan teknologi kecerdasan buatan menghadirkan perubahan dalam pola pencarian informasi akademik mahasiswa, salah satunya melalui penggunaan ChatGPT sebagai sumber informasi digital. Kemudahan akses, kecepatan penyajian jawaban, serta kemampuan merangkum informasi menjadikan ChatGPT banyak dimanfaatkan mahasiswa dalam proses pencarian informasi perkuliahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan penggunaan ChatGPT dalam mencari informasi pada mahasiswa Angkatan 2020 Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap subyek yang dipilih secara purposive. Analisis data dilakukan menggunakan model analisis interaktif yang meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan secara berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan ChatGPT mampu meningkatkan efisiensi pencarian informasi, membantu pemahaman materi, serta memberikan kepuasan informasi bagi mahasiswa. Namun, intensitas penggunaan yang tinggi juga berpotensi menimbulkan ketergantungan apabila tidak disertai kemampuan verifikasi dan sikap kritis terhadap informasi yang diperoleh.