ANALISIS KATA SAPAAN GEN Z PADA KOMUNIKASI WHATSAPP PERTEMANAN SISWA KELAS X SMA NEGERI 2 KOTA SERANG

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk-bentuk ragam sapaan yang digunakan oleh Generasi Z dalam komunikasi pertemanan berbasis WhatsApp pada siswa kelas X SMA Negeri 2 Kota Serang serta mengidentifikasi faktor-faktor sosiolinguistik yang memengaruhi pemilihannya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan bahasa dalam komunikasi digital yang berkaitan erat dengan gaya hidup Generasi Z yang ditandai oleh intensitas penggunaan teknologi, media sosial, dan budaya populer. Ragam sapaan yang digunakan oleh siswa tidak hanya mencerminkan hubungan sosial, tetapi juga merepresentasikan identitas kelompok dan dinamika sosial dalam interaksi remaja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi tangkapan layar percakapan WhatsApp, serta wawancara terhadap 50 siswa kelas X. Analisis data dilakukan secara tematik melalui tahap reduksi data, pengodean, dan interpretasi dengan menggunakan teori sosiolinguistik sebagai landasan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ragam sapaan Generasi Z dalam WhatsApp dapat diklasifikasikan ke dalam lima kategori, yaitu sapaan berbasis nama diri, sapaan kekerabatan, sapaan berdasarkan peran atau jabatan sosial, sapaan berbasis identitas kelompok, serta sapaan nonformal atau slang. Pemilihan ragam sapaan dipengaruhi oleh faktor usia, jenis kelamin, status sosial, konteks percakapan, serta pengaruh budaya populer dan media sosial.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi digital di kalangan siswa SMA telah menghasilkan bentuk-bentuk sapaan yang dinamis, kreatif, dan kontekstual, serta menegaskan pentingnya pemahaman perkembangan bahasa remaja dalam konteks digital untuk mendukung pembelajaran bahasa yang responsif terhadap perkembangan zaman.