ANALISIS WORK-LIFE BALANCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN DI RAYZ UMM HOTEL MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana work-life balance dapat berperan dalam meningkatkan kepuasan kerja pada karyawan di Rayz UMM Hotel Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product) untuk memperoleh pemahaman yang menyeluruh terhadap penerapan work-life balance di lingkungan kerja perhotelan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan terarah kepada sembilan informan dari berbagai unit kerja dan jenjang jabatan, mulai dari manajer hingga staf operasional. Alat analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pandangan karyawan mengenai work-life balance di kalangan karyawan cukup beragam, dipengaruhi oleh posisi jabatan, jenis pekerjaan, serta beban kerja yang dijalani. Beberapa karyawan, khususnya pada bagian operasional, mengaku kesulitan menjaga keseimbangan waktu karena jam kerja yang tidak menentu. Meski demikian, sebagian besar tetap merasa cukup puas dengan pekerjaannya, terutama jika merasa pekerjaan yang dijalani sesuai dan mendapat dukungan dari lingkungan kerja. Temuan ini menguatkan bahwa work-life balance menjadi salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan kerja, meskipun bukan satu-satunya penentu.