The Relationship of Physiotherapy Services Quality at The Homecare Level to Patient Satisfaction in Practice Independent Physiotherapy Malang Raya.

Pada tahun 2021 terjadi peningkatan penduduk di Indonesia dengan posisi jawa timur berada pada urutan kedua terpadat di Indonesia dan malang raya menjadi salah satu kota dengan jumlah jiwa terbanyak menurut data kemenkes. Peningkatan penduduk yang terjadi ini mengakibatkan fenomena munculnya banyak klinik mandiri pelayanan kesehatan salah satunya klinik mandiri fisioterapi khususnya dengan pelayanan homecare guna memenuhi kebutuhan layanan kesehatan masyarakat. Pemberian layanan kesehatan mandiri perlu memperhatikan kualitas pelayanan demi kepuasan pasien. Sehingga perlu diketahui ada tidaknya hubungan kualitas pelayanan pada klinik mandiri tersebut terhadap kepuasan pengguna jasa atau pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan observasional dengan desain cross sectional dengan 37 responden atau sampel dalam pengisian dua kuisoner pada masing-masing variabel yakni kuisoner servqual dan kuisoner medrisk selama 5 minggu penelitian. Hasil uji shapiro-wilk untuk kualitas pelayanan pada klinik mandiri fisioterapi sebesar 0,059>0.005 dan tingkat kepuasan pasien sebesar 0,078>0,005 yang berarti data berdistribusi normal. Uji pearson correlation bernilai 0,000< 0,005 yang berarti terdapat hubungan anatar kedua variabel. Terdapat hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan fisioterapi tingkat homecare terhadap kepuasan pasien pada praktek amndiri fisioterapi malang raya dilihat dari nilai pearson correlation yakni 0,618. Bagi peneliti selanjutnya penelitian ini dapat dilanjutkan dengan menambah waktu penelitian dan menjadikan data dalam penelitian ini sebagai refrensi baik bagi mahasiswa, tenaga pendidik, serta sejawat fisioterapi.