The Relationship Between The Quality of Physiotherapy Services To The Level of Satisfaction of Patients With Neuromuscular Case Practice Self Physiotherapy in Malang Raya

Fisioterapi adalah pelayanan kesehatan yang bertujuan untuk memulihkan, memelihara, serta mengembangkan fungsi dan gerak tubuh sepanjang daur hidup. Seiring berkembangnya fisioterapi di kalangan masyarakat umum, kualitas layanan dipandang sebagai variabel penting yang harus diperhatikan , oleh karena itu klinik perlu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pasien. Desain penelitian observasi analitik dengan pendekatan cross-sectional dengan sampel berjumlah 30 responden yang didapat menggunakan teknik convenience sampling. Hasil penelitian uji spearman diperoleh p value 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan terdapat hubungan kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien. Kesimpulan: berdasarkan hasil penelitian ditemukan hubungan antara kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien dengan kasus neuromuskuler klinik mandiri fisioterapi di Malang Raya.