PERAN KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI ULANG DAWET IRENG DI PURWOREJO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen terhadap niat beli ulang dawet ireng di Purworejo dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan pada konsumen dawet ireng di Purworejo berjumlah 250 responden dengan teknik sampling Accidental. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur dengan metode SEM-AMOS menggunakan software AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, pengalaman konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang, kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai mediasi.