Evaluasi dan Perbaikan Desain Antarmuka Pengguna pada Web Aplikasi YASAPeduli Menggunakan Pendekatan User Centered Design

Desain antarmuka pengguna (user interface) memiliki peran penting dalam menentukan
tingkat kenyamanan dan kemudahan pengguna dalam menggunakan aplikasi. Penelitian ini
bertujuan untuk mengevaluasi dan memperbaiki desain antarmuka pengguna pada aplikasi
web YASAPeduli menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD). Metode UCD
memastikan bahwa proses pengembangan desain berpusat pada kebutuhan, preferensi, dan
perilaku pengguna. Berdasarkan hasil perhitungan System Usability Scale (SUS), aplikasi
YASAPeduli memperoleh skor rata-rata 29,75 yang berada pada kategori F, menunjukkan
bahwa aplikasi masih memiliki ruang untuk perbaikan dalam hal kegunaan dan pengalaman
pengguna. Terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan agar dapat memenuhi harapan
pengguna secara optimal. Di sisi lain, desain solusi yang diusulkan mendapatkan skor 70,75
dengan kategori C, menunjukkan bahwa desain tersebut memiliki tingkat kegunaan yang baik
dan dapat diterima dengan sangat baik oleh pengguna. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa pendekatan UCD mampu meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pengguna
terhadap aplikasi YASAPeduli.