Pelayanan nasabah dalam kantor pada PT Bank Jatim KCU Sumenep

Lembaga keuangan perbankan adalah sebuah badan usaha yang memiliki fungsi dalam menghimpun dana dan menyalurkan dana masyarakat baik oleh perorangan maupun perusahaan. bank dapat di katakan bergerak pada bidang jasa dikarenakan kehadiran bank sangat lah penting bagi roda perekonomian masyarakat. penelitian ini berfokus pada strategi peningkatan pelayanan pada nasabah. Maka pelayanan Lembaga keuangan perbankan pada nasabah sehingga proses pelayanan harus di kedepankan. karena memeperngaruhi loyalitas pada nasabah yang datang pada Lembaga keuangan perbankan itu sendiri. Berdasarkan hal tersebut difokuskan untuk mencari bagaimana bentuk mengenai strategi dalam mengembangkan pelayanan terhadap nasabah pada PT.Bank Jatim Tbk. Kc Sumenep.
Penelitian ini menggunakan metode secara deskriptif kuaIitatif. Data yang dikumpulkan menggunkan cara pengamatan langsung meliputi yaitu , Observasi, wawancara dengan karyawan dan manager , serta dokumentasi lainnya untuk mendukung penelitian yang dilakukan pasa PT. Bank Jatim Tbk. Kantor Cabang Sumenep

Kata kunci :strategi, peningkatan pelayanan