PENGARUH JOB DEMANDS TERHADAP WORK ENGAGEMENT DENGAN TOLERANCE OF AMBIGUITY SEBAGAI MODERATOR PADA PERAWAT DI KABUPATEN MALANG

Perawat merupakan profesi yang memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat. Selain tugas tersebut, perawat juga dituntut menyelesaikan tugas bersifat administratif, tugas yang mendadak dan tidak pasti, hal ini sering terjadi yang disebut job demands tuntutan kerja. Fenomena tersebut dapat mempengaruhi work engagement yang dapat menurunkan kinerja dan memicu stress. Sehingga diperlukan tolerance of ambiguity sebagai salah satu faktor untuk memahami kondisi tersebut secara positif. Tujuan Penelitian ini untuk mengukur pengaruh job demands terhadap work engagement dengan tolerance of ambiguity sebagai moderator. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan teknik ex-post facto. Subjek penelitian ini adalah perawat yang bekerja difasilitas kesehatan di Kabupaten Malang sejumlah 205 orang. Instrumen penelitian menggunakan Ultrech Work Engagement Scale-9 (UWES-9) untuk mengukur variable work engagement, untuk mengukur job demands menggunakan Questionnaire sur les Ressources et Contraintes Professionnelles (QRCP) dan Tolerance of Ambiguity menggunakan instrumen Individual’s Multiple Stimulus Types Ambiguity Tolerance (MSTAT-II). Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan negatif pengaruh job demands terhadap work engagement (β= -.3619; p= 0.000 < 0.05), tolerance of ambiguity mempunyai peran moderasi pengaruh job demands terhadap work engagement (β= .0070; p= 0.0101 < 0.05).