PERANCANGAN ULANG UI/UX MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING PADA SITUS WEBSITE COSMO PGN SOLUTION (STUDI KASUS : PT PGAS SOLUTION)

PT PGAS Solution merupakan perusahaan dari PT Perusahaan Gas Negara Tbk yang menyediakan berbagai layanan di bidang Energi dan Infrastruktur. PT PGAS Solution itu memiliki sebuah website khusus yang bernama “Cosmo“ digunakan untuk memastikan bahwa penyedia jasa yang bermitra dengan PGAS Solution telah memiliki sistem Manajemen HSE, Memenuhi Persyaratan Minimum HSE yang berlaku di PGSOL dan mampu menerapkan persyaratan HSE dalam kontrak kerja yang dilaksanakan. Website Cosmo saat ini akan dikembangkan lebih lanjut dengan berbagai fitur atau desain yang dibutuhkan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu, website UI/UX Cosmo pgn solution didesain ulang menggunakan pendekatan Metode design thinking. Design thinking adalah proses desain yang
berfokus pada orang untuk memecahkan masalah dan memperkenalkan inovasi terbaru, yang mencakup tahapan seperti Empathize, Define, Ideate, Prototype dan test. Tujuan dari penelitian ini adalah diharapkan dapat memperbaiki serta meningkatkan beberapa fitur yang belum beroperasi secara optimal pada COSMO sebelumnya, menambahkan beberapa fitur baru untuk mengoptimalkan fungsi aplikasi new COSMO baik dari segi pemilik aplikasi maupun dari segi pengguna. Hasil penelitian ini adalah prototype website dengan desain UI/UX yang dioptimalkan untuk kebutuhan pengguna oleh desainer UI/UX menggunakan teknik Design Thinking yang dapat menawarkan solusi baru yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna website. Hasil dari pengujian usability dengan perhitungan system usability testing (SUS) didapatkan nilai SUS sebesar 81,3 yang dimana itu menunjukan hasil yang lumayan baik atau “ B” dan Acceptable ratings yaitu Excelent berdasarkan penilaian SUS. Dan hasil dari
pengujian usability menggunakan Maze.design didapatkan angka 96%. berdasarkan hasil diatas, website cosmo pgn solution sudah menerapkan metode design thinking dengan maksimal dan layak atau baik diterima oleh penggunanya.