APLIKASI TEORI ANTRIAN MODEL MULTI CHANNEL-SINGLE PHASE DALAM MENENTUKAN JUMLAH PELAYANAN TENAGA MEDIS YANG OPTIMAL (Studi Kasus pada Poli Umum RS Lavalette-Malang)

Risma Sari, Dita (2007) APLIKASI TEORI ANTRIAN MODEL MULTI CHANNEL-SINGLE PHASE DALAM MENENTUKAN JUMLAH PELAYANAN TENAGA MEDIS YANG OPTIMAL (Studi Kasus pada Poli Umum RS Lavalette-Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
APLIKASI_TEORI_ANTRIAN_MODEL_MULTI_CHANNEL.pdf

Download (50kB) | Preview

Abstract

RS Lavalette sebagai produsen jasa merupakan suatu organisasi nonlaba yang kompleks, karena di dalam produksinya melibatkan sumber daya yang beraneka ragam. Permasalahan yang saat ini sering dihadapi oleh RS Lavalette adalah banyaknya pasien rawat jalan yang menunggu giliran untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dikarenakan sering terjadi antrian pasien yang cukup panjang. Permasalahan ini sering terjadi akibat tidak adanya keseimbangan antara fasilitas pelayanan yang diberikan dengan jumlah kedatangan pasien, sehingga menimbulkan antrian yang panjang dengan waktu tunggu yang lama. Penelitian tugas akhir ini, dilakukan di Rumah sakit Lavalette Malang dengan tujuan untuk mengetahui berapakah jumlah tenaga medis yang optimal yang menghasilkan total biaya (TC) terkecil pada poliklinik RS lavalette agar tidak terjadi antrian yang panjang dengan menggunakan teori antrian model multi channel-single phase. Data yang diperlukan untuk perhitungan ini adalah data waktu antar kedatangan pasien, waktu pelayanan pasien, data biaya fasilitas serta data pendapatan pasien. Dalam memecahkan masalah ini menggunakan pendekatan metode antrian multi channel-single phase dengan disiplin pelayanan first come first served. Dari perhitungan tersebut akan digunakan sebagai bentuk usulan yang akan diterapkan di RS Lavalette bagian poliklinik. Berdasarkan data yang telah dikumpulkan dan setelah dilakukan analisis secara simulasi dengan menggunakan teori antrian model multi channel-single phase maka dapat disimpulkan bahwa jumlah tenaga medis yang optimal pada bagian poliklinik RS Lavalette pada pelayanan pertama (suster) adalah sebanyak 3 orang dengan total biaya (TC) adalah sebesar Rp. 34.539,3 perjam dengan waktu tunggu 0,1496 jam, dan pada pelayanan kedua (dokter) adalah sebanyak 2 orang dengan total biaya Rp.27.322,9 perjam dengan waktu tunggu 0,212 jam. Sehinga total biaya (TC) yang dikeluarkan secara keseluruhan adalah sebesar Rp. 61.862,2,-

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Faculty of Teacher Training and Education > Department of Mathematics and Computing
Depositing User: Rayi Tegar Pamungkas
Date Deposited: 26 Jun 2012 07:26
Last Modified: 26 Jun 2012 07:26
URI: http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/9688

Actions (login required)

View Item View Item