UMM Institutional Repository

ANALISIS KINERJA HOTEL UMM INN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD

MIRANTIKA, INDAH (2016) ANALISIS KINERJA HOTEL UMM INN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD. Bachelors Degree (S1) thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-indahmiran-43251-1-pendahul-n.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-indahmiran-43251-2-babi.pdf

Download (203kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-indahmiran-43251-3-babii.pdf

Download (250kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-indahmiran-43251-4-babiii.pdf

Download (325kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kinerja Hotel UMM dengan menggunakan metode balanced scorecard. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan Tehnik pengumpulan data menggunakan tehnik dokumentasi dan tehnik analisis data yang digunakan adalah deskriptif dengan menganalisis data menggunakan metode balanced scorecard dengan 4 perspektif, yaitu : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian Analisis Kinerja Hotel UMM menggunakan metode balanced scorecard dikatakan cukup, ini dilihat dari perspektif keuangan dengan indicator ROA dan profit margin on sales. Perspektif pelanggan dengan menggunakan indicator number of complain. Perspektif bisnis internal dengan tingkat hunian kamar dan idle capacity. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan menggunakan indicator employee training dan employee retention.

Item Type: Thesis (Bachelors Degree (S1))
Student ID: 201010170311079
Keywords: Balanced Scorecard Kinerja Hotel, Balanced Scorecard Performance Hotel
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Faculty of Economics > Department of Accounting (62201)
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 05 Mar 2019 04:02
Last Modified: 05 Mar 2019 04:02
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/44909

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo