UMM Institutional Repository

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI (STUDI PADA KONSUMEN JALUR NUGRAHA EKAKURIR)

KIRANA, ERGHANA KANZA (2018) PENGARUH EKUITAS MEREK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI (STUDI PADA KONSUMEN JALUR NUGRAHA EKAKURIR). Undergraduate (S1) thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-erghanakan-50998-1-pendahul-n.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-erghanakan-50998-2-babi.pdf

Download (476kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-erghanakan-50998-3-babii.pdf

Download (747kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-erghanakan-50998-4-babiii.pdf

Download (733kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh ekuitas merek dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi. Populasi penelitian ini adalah semua konsumen yang mengirimkan paket di JNE Cabang Utama Kota Malang, dengan sampel konsumen yang mengirimkan paket dan secara kebetulan bertemu di JNE Cabang Utama Malang..Teknik pengambilan menggunakan accidental sampling dengan sampel sebanyak 120 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil dan pembahasan penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) konsumen rata-rata menggunakan JNE pertama kali pada tahun 2014, (2) ekuitas merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaaan jasa ekspedisi dengan nilai thitung sebesar 2.350 dan nilai signifikansi sebesar 0.020, (3) kepercayaan konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi dengannilai thitung sebesar 3.478 dan signifikansi sebesar 0.001, (4) kepercayaan konsumen berpengaruh dominan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi dengan nilai 0.301.

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Student ID: 201310160311308
Keywords: ekuitas merek, kepercayaan konsumen, keputusan penggunaan jasa ekspedisi
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 07 Nov 2018 03:03
Last Modified: 07 Nov 2018 03:03
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/39462

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo