UMM Institutional Repository

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KERETA API BIMA

Anggraini, Risa (2017) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KERETA API BIMA. Bachelors Degree (S1) thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-risaanggra-49219-1-pendahul-n.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-risaanggra-49219-2-babi.pdf

Download (195kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-risaanggra-49219-3-babii.pdf

Download (165kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-risaanggra-49219-4-babiii.pdf

Download (357kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh experiental marketing yang terdiri dari variabel sense, feel, think, act dan relate secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Kereta Api Bima dan (2) untuk mengetahui pengaruh experiental marketing yang terdiri dari variabel sense, feel, think, act dan relate secara parsial terhadap loyalitas pelanggan Kereta Api Bima. Metode penelitian menggunakan survey yang terdiri dari 100 responden dengan teknik accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisi data menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji F menunjukkan bahwa sense, feel, think, act dan relate secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji t menunjukan sense, act dan relete berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan feel dan think berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian didukung oleh nilai koefisien determinasi sebesar 48,5%. Artinya, variasi loyalitas dijelaskan oleh variabel experiential marketing, sedangkan sisianya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.

Item Type: Thesis (Bachelors Degree (S1))
Uncontrolled Keywords: Experiential Marketing, Loyalitas Pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 29 Oct 2018 02:41
Last Modified: 29 Oct 2018 02:41
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/38743

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo