UMM Institutional Repository

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang Pengguna Oppo Smartphone)

Ifo, Elbee (2017) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang Pengguna Oppo Smartphone). Undergraduate (S1) thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-elbeeifo-47458-1-pendahul-n.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-elbeeifo-47458-2-babi.pdf

Download (419kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-elbeeifo-47458-3-babii.pdf

Download (662kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-elbeeifo-47458-4-babiii.pdf

Download (584kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu mendiskripsikan Harga, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan, serta untuk menguji perngaruh Harga, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan secara parsial dan menguji pengaruh Harga, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang sebanyak 110 responden. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah rentang skala dan regresi linier berganda (regression linier berganda). Hasil dari rentang skala menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan masuk dalam kategori puas, Harga masuk dalam kategori terjangkau, Kualitas Produk masuk dalam kategori baik. Harga dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan serta Harga dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Keywords: Harga, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 15 Oct 2018 06:25
Last Modified: 15 Oct 2018 06:25
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/37925

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo