UMM Institutional Repository

KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA MELALUI MEDIA ONLINE DITINJAU DARI JENIS KELAMIN

Hakim, Muhammad Rodhy Liaunil (2016) KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA MELALUI MEDIA ONLINE DITINJAU DARI JENIS KELAMIN. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-muhammadro-42949-1-skripsi-n.pdf

Download (2MB) | Preview

Abstract

Keyword : Kepuasan konsumen, Belanja online ABSTRAKSI Internet kini sudah menjadi kebutuhan pokok dalam masyarakat, salah satu fungsi internet adalah untuk berbelanja, berbelanja online kini sudah menjadi hal yang lumrah dalam masyarakat modern. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dalam berbelanja online. Penelitian ini menggunakan desain non-eksperimen kuantitatif dengan instrument menggunakan skala kepuasan konsumen yang disusun berdasarkan teori dari Hawkins, Mothersbaugh & Best (2007). Penelitian dilakukan pada 400 responden pada masyarkat yang pernah berbelanja secara online yang diambil dengan menggunakan teknik random sampling. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan dalam kepuasan konsumen pada perempuan dan laki-laki, aspek yang memiliki prosentase tertinggi adalah peningkatan penggunaan 54,25%, responden yang berbelanja kurang dari 5 kali memiliki prosentase yang lebih tinggi dengan 56,36%, sedangkan perempuan yang berbelanja online kurang dari 5 kali mendapat prosentase tertinggi dengan 61,73%.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
Divisions: Faculty of Psychology > Department of Psychology (73201)
Depositing User: Mr Ahmad Adi Husada
Date Deposited: 07 Nov 2016 09:05
Last Modified: 07 Nov 2016 09:05
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/34330

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo