UMM Institutional Repository

RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN CUSTOMER PADA SENGKALING FOOD FESTIVAL

JUMIANTO, WIWIT (2016) RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN CUSTOMER PADA SENGKALING FOOD FESTIVAL. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-wiwitjumia-42834-1-pendahul-n.pdf

Download (514kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-wiwitjumia-42834-2-babi.pdf

Download (541kB) | Preview

Abstract

Provinsi Jawa Timur merupakan salah satu daerah tujuan wisata terbesar di Indonesia, yang memiliki keunggulan aneka ragam obyek daya tarik wisata. Sengkaling Food Festival (SFF) sebagai salah satu ikon bisnis wisata kuliner yang memiliki nama yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Jawa Timur pada umumnya dan Malang khususnya. Menyikapi persaingan yang semakin kompetitif pada setiap bisnis pariwisata, perlu adanya perubahan atau transformasi dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan yang semakin kompetitif dengan membangun suatu sistem pelayanan berbasis website, Sehingga dapat membantu proses pelayanan yang ada di Sengkaling Food Festival. CRM merupakan strategi bagaimana mengoptimalkan profitabilitas melalui pengembangan kepuasan pelanggan. Dalam analisa situasi tersebut memunculkan ide untuk memadukan antara teknologi informasi dengan bisnis. Sistem Pemesanan berbasis website menggambarkan cakupan yang luas mengenai teknologi informasi, proses dan praktek dalam transaksi bisnis online tanpa menggunakan alat transaksi manual.Pada tugas akhir ini penulis memanfaatkan internet, teknologi informasi dan multimedia yang ada untuk membangun suatu aplikasi sistem pemesanan guna membantu meningkatkan pelayanan Sengkaling Food Festival terhadap konsumen. Dan berdasarkan hasil pengujian dengan kuisioner mendapatkan hasil 84,6% yang di ambil dari beberapa orang customer di Sengkaling Food Festival, dan dari beberapa orang karyawan di dapat hasil 78,3%.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > Department of Informatics (55201)
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 27 Oct 2016 04:54
Last Modified: 27 Oct 2016 04:54
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/34117

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo