UMM Institutional Repository

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Rokok Apache di Madiun)

Sidharta, Prasetyo (2016) PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Rokok Apache di Madiun). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-pengaruhid-43259-1-cover.pdf

Download (3MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-pengaruhid-43259-2-babi.pdf

Download (406kB) | Preview

Abstract

Keyword : Brand Image, Kualitas produk, Loyalitas Pelanggan Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap terhadap Loyalitas Pelanggan Rokok Apache di Madiun secara simultan dan parsial. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan, sedangkan teknik pengumpulan data melalui kuisioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purpossive Sampling, dengan jumlah 90 responden. Alat analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil analisis diketahui bahwa Brand image yang dibentuk rokok Apache terhadap konsumen adalah baik. Kemampuan rokok Apache untuk memenuhi kebutuhan konsumen adalah baik. Konsumen loyal terhadap produk Rokok Apache. Brand Image dan Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan Rokok Apache. Variabel yang berpengaruh dominan adalah Kualitas Produk. Berdasarkan uji statistik menggunakan uji-t, hasil yang diperoleh bahwa semua variabel Brand Image dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Rokok Apache.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mr Ahmad Adi Husada
Date Deposited: 17 Oct 2016 09:31
Last Modified: 17 Oct 2016 09:31
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/33714

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo