UMM Institutional Repository

PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pengguna Kartu Indosat pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang)

DIPURA, BAYU ANDIKA (2016) PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Pengguna Kartu Indosat pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-bayuandika-44513-1-pendahul-n.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-bayuandika-44513-2-babi.pdf

Download (73kB) | Preview

Abstract

Keyword : citra merek, persepsi kualitas, loyalitas merek Tujuan penelitian untuk menguji pengaruh citra merek dan persepsi kualitas secara simultan dan parsial terhadap loyalitas merek pengguna kartu Indosat. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah sampel terdiri dari 125 responden yang diambil berdasarkan accidental sampling. Data dianalisis dengan menggunakan rentang skala dan Ordinary Least Square (OLS). Hasil penelitian menunjukkan citra merek dan persepsi kualitas memiliki pengaruh secara simultan dan parsial terhadap loyalitas merek, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 71,9%. Hal ini berarti bahwa jika citra merek dan persepsi kualitas tinggi maka loyalitas merek tinggi, begitu pula sebaliknya. Variabel citra merek yang dominan berpengaruh terhadap loyalitas merek pengguna kartu Indosat.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User: Mr Ahmad Adi Husada
Date Deposited: 14 Oct 2016 07:31
Last Modified: 14 Oct 2016 07:31
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/33598

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo