UMM Institutional Repository

PENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang)

Rukmana, Anis (2016) PENGARUH CITRA MEREK PADA LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Konsumen Natasha Skin Care Di Kota Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-anisrukman-43008-1-pendahul-n.pdf

Download (545kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-anisrukman-43008-2-babi.pdf

Download (474kB) | Preview

Abstract

Keyword : Citra merek, Citra perusahaan, Citra pemakai, Citra produk, Loyalitas pelanggan, Brand image, Corporate image, User image, Product image, Consumer loyalty Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek (brandimage) terhadap loyalitas pelanggan Natasha Skin Care. Loyalitas konsumen merupakan hal yang penting untuk dilakukan suatu perusahaan untuk mengatasi persaingan yang ketat di dunia usaha sekarang ini. Salah satu jalan untuk meraih keunggulan kompetisi dalammempertahankan loyalitas konsumen adalah dengan membentuk citra merek yang baik di mata konsumen. Metode yang digunakan adalah metode survey. Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda serta menggunakan uji f, dan uji t. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Natasha Skin Care dengan jumlah 100 responden. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa citra perusahaan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan citra produk berpengaruh lebih dominan terhadap loyalitas pelanggan dari pada citra pemakai. Dalam penelitian ini, citra merek hanya berpengaruh 26% terhadap loyalitas pelanggan sedangkan 74% dipengaruhi oleh variabel lain.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mr Ahmad Adi Husada
Date Deposited: 13 Oct 2016 11:56
Last Modified: 13 Oct 2016 11:56
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/33550

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo