UMM Institutional Repository

ANALISIS KINERJA KLINIK KUSUMA PERTIWI KEDIRI

BAEDURI, RAFIAH (2016) ANALISIS KINERJA KLINIK KUSUMA PERTIWI KEDIRI. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-rafiahbaed-44409-1-pendahul-n.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-rafiahbaed-44409-2-babi.pdf

Download (226kB) | Preview

Abstract

Keyword : Kinerja, Balanced Scorecard, Klinik Kusuma. Klinik Rawat Inap Kusuma Pertiwi merupakan salah satu klinik utama yang berusaha memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat sekitar terutama bagi ibu dan anak. Hasil observasi awal yang dilakukan di Klinik Kusuma Pertiwi menunjukkan bahwa selama ini Klinik Kusuma Pertiwi masih menggunakan sistem pengukuran kinerja secara tradisional yang lebih menekankan pada aspek keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Klinik Kusuma Pertiwi ditinjau dari empat perspektif. Dengan menggunakan Balanced Scorecard diharapkan pihak Klinik dapat mengetahui kinerjanya secara komprehensif. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun, yaitu dari tahun 2012-2014, menggunakan jenis penelitian kuantitatif karena data diperoleh berupa angka yang dianalisis lebih lanjut untuk mengetahui kinerja Klinik selama tiga periode secara komprehensif dari empat perspektif. Kinerja keuangan dilihat dari pencapaian ROA, ROE, dan Current Rasio, kinerja pelanggan dilihat dari Customer Growth, kinerja internal bisnis dilihat dari rasio mutu pelayanan kesehatan yaitu BOR,ALOS, BTO, TOI, NDR, kinerja pembelajaran dan pertumbuhan dilihat dari pelatihan karyawan dan Employee Turnover. Dari hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat beberapa variasi pencapaian hasil. kinerja perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dari rasio pelatihan karyawan masih dalam kategori ‘Cukup’ begitupula kinerja perspektif internal bisnis pada indikator BTO dan NDR, sedangkan indikator lainnya pada tiap perspektif sudah tegolong ‘Baik’.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mr Ahmad Adi Husada
Date Deposited: 12 Oct 2016 11:27
Last Modified: 12 Oct 2016 11:27
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/33466

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo