UMM Institutional Repository

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo)

KUSMARWANTO, YOGKY (2012) ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummb--yogkykusma-27742-2-babi.pdf

Download (86kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummb--yogkykusma-27742-1-pendahul-n.pdf

Download (2MB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana loyalitas konsumen yang meliputi variabel-variabel biaya peralihan, kepuasan, rasa suka dan komitmen dalam melakukan pembelian pada Swalayan Indomaret di Jalan Raya Kludan No. 21 Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian pada Swalayan Indomaret di Jalan Raya Kludan No. 21 Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo lebih dari tiga kali pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebesar 100 responden. Berdasarkan analisis deskriptif, dapat disimpulkan bahwa konsumen mempunyai loyalitas tinggi dalam melakukan pembelian pada Swalayan Indomaret di Jalan Raya Kludan No. 21 Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo. Untuk itu diharapkan Swalayan Indomaret agar lebih meningkatkan lagi dalam upayanya menciptakan loyalitas kepada konsumen.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mrs Ruli Alfi
Date Deposited: 07 Jun 2016 06:50
Last Modified: 07 Jun 2016 06:50
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/31483

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo