UMM Institutional Repository

“EVALUASI PENERAPAN ISO 9001:2008 TERHADAP KARYAWAN PT. DUTA MARINE SURABAYA, JAWA TIMUR”

Parlan, Fanter Julionanda (2012) “EVALUASI PENERAPAN ISO 9001:2008 TERHADAP KARYAWAN PT. DUTA MARINE SURABAYA, JAWA TIMUR”. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummb--fanterjuli-27743-2-bab1.pdf

Download (48kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummb--fanterjuli-27743-1-pendahul-n.pdf

Download (105kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini berjudul “Evaluasi Penerapan ISO 9001:2008 Terhadap Karyawan PT. Duta Marine Surabaya”. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai dan mengevaluasi penerapan ISO 9001:2008 pada karyawan PT. Duta Marine Surabaya. Alat analisis data yang digunakan untuk tujuan tersebut adalah dengan menggunakan analisis evaluatif dan diskriptif melalui penilaian terhadap variabel-variabel 8 prinsip manajemen mutu. Evaluasi terhadap 8 prinsip manajemen mutu dilakukan dengan penilaian internal pada pegawai. Penilaian tersebut dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Hasil penilaian tersebut dilakukan analisis dengan rentang skala. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode proporsional strata random sampel. Hasil tersebut dianalisis secara diskriptif untuk mengetahui sejauh mana karyawan PT. Duta Marine surabaya menerapan ISO 9001:2008 melalui variabel 8 prinsip manajemen mutu. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan ISO 9001:2008 di PT. Duta Marine Surabaya berdasarkan 8 prinsip manajemen mutu telah terlaksana dengan sangat baik pada karyawan PT. Duta Marine. Hal tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut : Para karyawan memahami pentingnya fokus pada pelanggan dengan menjaga komunikasi dan kepuasan pelanggan, karyawan dalam proses kerja telah bekerja sesuai prosedur yang telah ditetapkan oleh manajemen, para karyawan dalam perusahaan terlibat dan perhatian dalam implementasi sistem manajemen mutu sesuai fungsi kerjanya masing-masing, para karyawan dalam aktifitas implementasi system selalu mengikuti alur proses yang terjadi dalam PT. Duta Marine Surabaya, para karyawan dapat mengembangkan pengetahuan dan pengalaman, serta mengetahui komitmen yang ditetapkan oleh manajemen, Para karyawan dalam proses kerja bekerja dengan terstruktur dan mampu mengidentifikasi permasalahan-permasalahan serta mengevaluasi kesalahan-kesalahan yang terjadi, para karyawan memahami dalam pembuatan keputusan selalu didasarkan pada fakta dan data, para karyawan memahami pentingnya hubungan antara PT. Duta Marine dengan pemasok.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mrs Ruli Alfi
Date Deposited: 07 Jun 2016 06:49
Last Modified: 07 Jun 2016 06:49
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/31482

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo