UMM Institutional Repository

Analisis Penilaian Kinerja Berdasarkan Penerapan Balanced Scorecard (Studi kasus pada KUD “DAU” Kabupaten Malang)

Pratiwi, Rosalia Santi (2012) Analisis Penilaian Kinerja Berdasarkan Penerapan Balanced Scorecard (Studi kasus pada KUD “DAU” Kabupaten Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummb--rosaliasan-27434-2-babi.pdf

Download (126kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummb--rosaliasan-27434-1-pendahul-n.pdf

Download (1MB) | Preview

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menerapkan Balanced Scorecard sebagai ukuran penilaian kinerja di KUD ”DAU” Kabupaten Malang dan menilai kinerja KUD “DAU” Kabupaten Malang berdasarkan ukuran Balanced Scorecard. Perspektif keuangan menggunakan indikator Return On Invesment, Net Profit Margin dan tingkat pertumbuhan pembelajaran. Perspektif pelanggan menggunakan indikator Number Of New Customer, Customer Rentention, Customer Complain dan On Time Delivery. Perspektif proses bisnis internal menggunakan indikator Cycle Time, Yield Rate,dan Idle Capacity. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menggunakan indikator Employee Productivity, Employee Turn Over , Employee Training dan Absenteism. Periode yang digunakan penelitian pada tahun 2008, 2009 dan 2010. Berdasarkan hasil perhitungan empat perspektif, Balanced Scorecard sebagai ukuran kinerja dikategorikan cukup baik. Hal ini ditunjukkan dalam peningkatan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif proses internal bisnis dan perspektif pelanggan namun tidak diikuti oleh perspektif keuangan. Untuk perspektif keungan menglami fluktuasi pada indikator yang digunakan. Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan, penulis dapat memberikan implikasi pada koperasi bahwa dengan tersedianya data keuangan dan non keuangan, sebaiknya KUD “DAU” Kabupaten Malang menggunakan Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja sehingga dapat melakukan perbaikan, mewujudkan tujuan koperasi dan untuk memudahkan manajemen dalam penyusunan program jangka panjang dan jangka pendek. Dengan menurunnya pelanggan baru yang disebabkan faktor ekonomi maka KUD “DAU” Kabupaten Malang lebih meningkatkan promosi kembali untuk menarik perhatian konsumen terhadap produk koperasi. Dengan adanya ketidakstabilan pengadaan susu dari peternak yang disebabkan oleh kualitas susu maka koperasi perlu memberikan pinjaman modal kepada peternak dan perlu meningkatkan kembali efektifitas waktu proses produksi agar bisa meningkatkan kuantitas produksi yang lebih dari biasanya.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Accounting (62201)
Depositing User: Mrs Ruli Alfi
Date Deposited: 25 May 2016 01:32
Last Modified: 25 May 2016 01:32
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/30683

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo