UMM Institutional Repository

ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOSERBA "SEN KUKO" PANDAAN

SETIAWAN, RYAN (2012) ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOSERBA "SEN KUKO" PANDAAN. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummb--ryansetiaw-28020-2-babi.pdf

Download (22kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummb--ryansetiaw-28020-1-pendahul-n.pdf

Download (229kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu 1) untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang meliputi lokasi toko, tata letak toko, tata letak aliran bebas dan rangsangan dalam toko terhadap loyalitas pelanggan pada Toserba "Sen Kuko" Pandaan dan 2) untuk mengetahui variabel yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas pelanggan pada Toserba "Sen Kuko" Pandaan. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mengunakan analisis regresi logistik. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka kesimpulan penelitian dapat diuraikan bahwa variabel-variabel yang meliputi lokasi toko, tata letak toko, tata letak aliran bebas dan rangsangan dalam toko berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Toserba "Sen Kuko" Pandaan. Variabel lokasi toko berpengaruh dominan terhadap loyalitas pelanggan pada Toserba "Sen Kuko" Pandaan. Saran yang diajukan dalam penelitian ini yaitu diharapkan pihak pengelola Toserba "Sen Kuko" Pandaan selalu berupaya untuk memberikan kemudahan konsumen untuk mencari lokasi swalayan. Upaya nyata yang dapat dilakukan yaitu dengan memberikan tanda-tanda arah untuk menuju ke lokasi Toserba "Sen Kuko" Pandaan. Pihak pengelola Toserba "Sen Kuko" Pandaan diharapkan selalu memperhatikan atas jaminan keamanan kendaraan yang diparkir sehingga konsumen dapat lebih nyaman dalam melakukan aktivitas belanja. Langkah nyata yang dapat dilakukan yaitu dengan menambah jumlah tenaga keamanan sehingga dapat memaksimalkan proses pengawasan kendaraan yang diparkir.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mrs Ruli Alfi
Date Deposited: 11 May 2016 06:39
Last Modified: 11 May 2016 06:39
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/29640

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo