UMM Institutional Repository

ANALISIS TINGKAT KEBUTUHAN DAN KEPUASAN INFORMASI PADA BULLETIN INTERNAL SEBAGAI MEDIA INFORMASI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang)

Kemalasari, Putu Diah (2012) ANALISIS TINGKAT KEBUTUHAN DAN KEPUASAN INFORMASI PADA BULLETIN INTERNAL SEBAGAI MEDIA INFORMASI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-putudiahke-29362-1-pendahul-n.pdf

Download (378kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-putudiahke-29362-2-babi.pdf

Download (137kB) | Preview

Abstract

PT PLN (Persero) mengunakan bulletin internal untuk menyebarluaskan berita-berita seputar perusahaan. Hal ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan karyawan. Selain itu, penyebarluasan informasi tentang perusahaan juga untuk memenuhi kebutuhan informasi karyawan akan berita terbaru tentang perusahaan. Sedangkan kepuasan informasi itu merupakan efek yang ditimbulkan dari kebutuhan informasi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “bagaimana tingkat kebutuhan dan kepuasan informasi pada bulletin internal sebagai media komunikasi karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang?”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan kepuasan informasi pada bulletin internal sebagai media komunikasi karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Subyek penelitian ditentukan dengan teknik purposive sampling dengan kriteria (1) karyawan yang membaca bulletin internal tiga kali berurutan (2) bersedia di wawancara secara mendalam. Setelah melakukan pra-survey didapat lima orang yang sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan peneliti melalui teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah (1) Wawancara (2) Dokumentasi. Untuk teknik analisis data yang digunakan adalah model Miles and Huberman, dengan tahap-tahap (1) Data Reduction/reduksi data (2) Data Display/penyajian data (3) Conclusion Drawing/verication. Teknik keabsahan data yang digunakan oleh peneliti adalah Tringulasi sumber. Dalam penelitian ini menggunakan teori informasi organisasi Karl Weick ini mengasumsikan bahwa kebutuhan individu terhadap informasi berawal dari ketidakjelasan. Fakta bahwa banyak dari informasi yang diterima individu bersifat ambigu merupakan hal yang utama dari teori informasi organisasi. Hasil diskusi teori menyatakan bahwa Berawal dari ketidakjelasan informasi yang beredar membuat karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang membutuhkan bulletin internal sebagai media informasi. Informasi-informasi yang ada dalam bulletin internal mampu memberikan penjelasan tentang ketidakjelasan informasi yang beredar. Jika informasi mudah dipahami oleh beberapa anggota organisasi, maka hanya dibutuhkan komunikasi yang tidak begitu kompleks. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan Berdasarkan hasil penelitian Analisis Kebutuhan dan Kepuasan Informasi Pada Bulletin Internal Sebagai Media Informasi Karyawan. Maka, dapat disimpulkan bahwa karyawan lebih sering mencari informasi yang dibutuhkan melalui email, sebagian berkata email lebih cepat dan praktis tidak seperti bulletin internal. Ada juga yang berkata membuka email itu merupakan bagian dari budaya perusahaan. Karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang membaca bulletin internal tidak berdasarkan kebutuhan, melainkan untuk menambah pengetahuan yang berkaitan dengan perusahaan. Seluruh informan mengatakan bahwa mereka tidak pernah mencari informasi yang dibutuhkan melalui bulletin internal dan juga tidak ada informasi khusus yang sering dibaca. Karyawan PT PLN (Persero) APJ Malang menyatakan perlu untuk mengetahui informasi yang berkaitan dengan perusahaan selain itu bulletin internal tidak memuat informasi yang dibutuhkan. Sedangkan tingkat kepuasan infromasi karyawan terhadap bulletin internal cukup tinggi. Kepuasan informasi meliputi: kualitas, variasi, kejelasan, efisien dan jumlah. Kualitas informasi yang ada pada bulletin internal menurut informan sudah bagus. Informasi yang ada pada bulletin internal sangat variatif, bulletin internal PT PLN (Persero) memuat informasi bermacam-macam, misalnya informasi mengenai karyawan berprestasi dll. Informasi yang tersedi dalam bulletin internal sudah jelas menurut seluruh informan, isi berita akan semakin jelas bila ada foto. Selain bervariasi, infromasi yang tersedia dalam bulletin internal juga banyak, bulletin internal PT PLN (Persero) berjumlah 38 halaman. Informan juga menyatakan bahwa bulletin internal perusahaan cukup efektif sebagai media informasi yang berkaitan dengan perusahaan. Bulletin internal PT PLN (Persero) tidak memuat informasi yang berkaitan dengan perkembangan setiap bagian dalam perusahaan.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions: Faculty of Social and Political Science > Department of Communication Science
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 26 Apr 2016 02:13
Last Modified: 26 Apr 2016 02:13
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/28126

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo