UMM Institutional Repository

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Pada Pengguna Samsung Android Phone Galaxy di Gallery Malang)

ZUHAL, MUHAMMAD (2015) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Pada Pengguna Samsung Android Phone Galaxy di Gallery Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-pengaruhku-41477-1-pendahul-n.pdf

Download (5MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-pengaruhku-41477-2-babi.pdf

Download (35kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk Samsung Android Phone Galaxy terhadap loyalitas konsumen dan 2) Untuk mengetahui variabel kualitas produk yang mempunyai pengaruh dominan terhadap terhadap loyalitas konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatif. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Samsung Android Mobile. Pada responden pemakai Samsung Android Phone Galaxy khususnya di Gallery Malang. Teknik sampling yang tepat untuk digunakan adalah judgmental sampling dengan jumlah sampel penelitian yaitu sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa 1) Kualitas produk Samsung Android Phone Galaxy berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dan 2) Diantara variabel pada kualitas produk, dapat diketahui bahwa durability mempunyai pengaruh dominan terhadap loyalitas konsumen.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: CKO Repository
Date Deposited: 29 Mar 2016 03:53
Last Modified: 29 Mar 2016 03:53
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/23082

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo