UMM Institutional Repository

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN (Studi pada Pembeli Jasa Aktivasi Intuisi di Tri Bina Cita Malang)

WULANDARI, WIDYA (2016) PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN (Studi pada Pembeli Jasa Aktivasi Intuisi di Tri Bina Cita Malang). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-widyawulan-42160-1-pendahul-n.pdf

Download (959kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-widyawulan-42160-2-babi.pdf

Download (341kB) | Preview

Abstract

Atribut produk yang terdiri dari kualitas produk, fitur produk, dan desain produk akan menciptkan nilai pelanggan. Semakin baik atribut yang melekat pada sebuah produk, maka akan semakin tinggi nilainya bagi pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya sebuah atribut produk untuk diketahui kelemahan dan keunggulannya agar bisa memperbaiki atribut yang mlekat pada produk dan mempertahankan keunggulan produk untuk menciptakan nilai pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh atribut produk terhadap nilai pelanggan di Tri Bina Cita Malang. Sampel penelitian sebanyak 150 responden, yang diambil berdasarkan purposive sampling dari pelanggan Tri Bina Cita. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, dan uji t. Hasil dari uji t atribut produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. Berdasarkan analisis determinan menunjukkan variabel atribut produk mampu menjelaskan variabel nilai pelanggan

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Ida Fitriani Noor
Date Deposited: 28 Mar 2016 07:07
Last Modified: 28 Mar 2016 07:07
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/22746

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo