UMM Institutional Repository

PENINGKATAN KUALITAS JASA PADA PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (PAUD) DI LEMBAGA PENDIDIKAN MENTARI BANGKIT, PAMEKASAN MADURA

Prasetyo, R. Dhimas Adji (2015) PENINGKATAN KUALITAS JASA PADA PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (PAUD) DI LEMBAGA PENDIDIKAN MENTARI BANGKIT, PAMEKASAN MADURA. Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-rdhimasadj-39446-2-bab_i.pdf

Download (315kB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-rdhimasadj-39446-1-pendahul-).pdf

Download (341kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui indikator kualitas jasa apa saja yang seharusnya dapat ditingkatkan pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) di Lembaga Pendidikan Mentari Bangkit, Pamekasan, Madura. Penelitian ini menggunakan 5 dimensi kualitas yaitu tangible (bukti langsung, reliability (kehandalan, responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan empathy (empati) yang akhirnya dijadikan 24 indikator sesuai dengan Standar Penididikan Anak Usia Dini. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode QFD(Quality Function Deployment) yang akhirnya menghasilkan HOQ (House of Quality). Hasil analisis data dan pembahasan menunjukkan bahwa masih rendahnya kualitas jasa dari 24 indikator yang konsumen (wali murid) inginkan, terutama pada variabel tangible yaitu ruang dan luas lahan, fasilitas makanan kantin yang sehat yang membutuhkan waktu dan dana untuk proses peningkatannya serta Gap yang tinggi dari 24 indikator yang ada dengan TKIT Al-Irsyad Al-islamiyah. Oleh karena itu, Indikator kualitas jasa yang seharusnya dapat ditingkatkan sesuai dengan kemampuan Lembaga Pendidikan Mentari Bangkit sesuai dengan 24 indikator tersebut adalah 10 respon teknis dan target yang disanggupi oleh Lembaga Pendidikan Mentari Bangkit.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (61201)
Depositing User: Mr Ahzen Habidin Muslim
Date Deposited: 28 Mar 2016 04:22
Last Modified: 28 Mar 2016 04:22
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/22677

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo