UMM Institutional Repository

PERENCANAAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN PENDEKATAN PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Rumah Sakit Lavalette)

PARMADI, LALU DEDENG (2015) PERENCANAAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN PENDEKATAN PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di Rumah Sakit Lavalette). Other thesis, University of Muhammadiyah Malang.

[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-laludedeng-40836-1-pendahul-n.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
jiptummpp-gdl-laludedeng-40836-2-bab1.pdf

Download (154kB) | Preview

Abstract

Pengukuran kinerja perlu dilakukan karena pada dasarnya semua perusahaan perlu untuk mengevaluasi dan memperbaiki kinerjanya. Rumah Sakit Lavalette harus memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pasien dan harus menjaga persepsi yang baik kepada karyawan dan pemerintah. Sedangkan pada saat ini kualitas jasa pelayanan Rumah Sakit Lavalette tergolong lemah dilihat dari type C. Adapun tahap pengukuran kinerja di Rumah Sakit Lavalette masih menggunakan pengukuran kinerja tradisional yang hanya didasari sistem rencana kerja anggaran perusahaan (RKAP) dan belum secara terpadu untuk membuat perencanaan secara menyeluruh. Sehingga diperlukannya pengukuran kinerja menggunakan Performance Prism, menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk mencari bobot pada tiap Key Performance indicator (KPI) dengan bantuan softwer exfert choice, kemudian dilakukan penghitungan untuk setiap skor tiap KPI dengan menggunakan metode Objective Matrix yang akhirnya dilakukan evaluasi dengan menggunakan metode Traffic Light System (TLS). Sehingga berdasarkan penelitian diperoleh hasil 13 KPI yang mencapai target, 13 KPI yang masih belum mencapai target dan 4 KPI yang masih jauh dari target. Hasil total pencapaian kinerja diperoleh 4.843 yaitu menunjukkan bahwa pencapaian kinerja termasuk kategori baik akan tetapi harus mengadakan perbaikan kinerja.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering (26201)
Depositing User: CKO Repository
Date Deposited: 24 Mar 2016 08:13
Last Modified: 24 Mar 2016 08:13
URI : http://eprints.umm.ac.id/id/eprint/22179

Actions (login required)

View Item View Item
UMM Official

© 2008 UMM Library. All Rights Reserved.
Jl. Raya Tlogomas No 246 Malang East Java Indonesia - Phone +62341464318 ext. 150, 151 - Fax +62341464101
E-Mail : infopus[at]umm.ac.id - Website : http://lib.umm.ac.id - Online Catalog : http://laser.umm.ac.id - Repository : http://eprints.umm.ac.id

Web Analytics

UMM Institutional Repository is powered by :
EPrints Logo